Häufig gestellte Fragen
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten.
Muss ich Zollgebühren und Steuern bezahlen?
Die Preise auf unserer Website sind in US-Dollar angegeben und enthalten keine Steuern. Das bedeutet, dass bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zollgebühren und Steuern anfallen.
Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Bestimmungsland erreicht. Die Höhe der Gebühren wird von Ihrem zuständigen Zollamt festgelegt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Wir übernehmen diese Kosten nicht. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Rücksendeanfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen, falls die Rücksendung genehmigt wird.
Eine vollständige Liste der rückgabeberechtigten Artikel finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung erfolgen.
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Sollten Sie falsche, fehlende oder defekte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen an, die Sie beim Erhalt des Pakets erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Datum des Eingangs bis zu 14 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder Stornierungsanfrage an Ihren Kartenaussteller veranlasst. Bei Fragen zur Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.